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  • 管理行为,即受管理思想支配而表现出来的外部活动。管理行为与管理思想并非完全对应。《荀子·非十二子》说:“今之所谓处士者,无能而云能者也,无知而云知者也,利心无足而佯无欲者也,行伪险秽而彊高言谨悫者也。...
  • 更新:2016-7-14
  • 管理规律是管理过程本身所固有的、本质的、必然的联系。认识、把握和运用好管理规律,不仅是做好管理工作的前提,而且也是从管理必然王国走向管理自由王国的必由之路。一、管理的价值取向对组织而言,价值取向是组织...
  • 更新:2016-7-14
  • 情绪是人对客观事物态度的体验,是人的需要获得满足与否的反映。当客观事物能够满足人的需要时,人就会产生积极的情绪体验,如高兴、喜悦、满意等;反之,则会使人产生消极的情绪体验,如不满、愤怒、悲痛等。人类的...
  • 更新:2016-7-14
  • 对管理理论的界定可以从广义和狭义两种角度加以把握。广义的管理理论是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的管理规律。自从有了人的社会生活,就有了管理的实践,就产生了关于管理的学说。狭义的管理理论是...
  • 更新:2016-7-14
  • 【学习目标】·了解管理理论的四个发展阶段·掌握现代管理理论的主要流派及其思想精要·理解管理的基本价值取向与管理中的基本矛盾·掌握管理行为塑造的基本内容与基本途径 管理经验、管理思想的历史同人类的历史...
  • 更新:2016-7-14
  • 一、情商及其人际影响力习近平总书记曾指出,“做实际工作情商很重要,更多需要的是做群众工作和解决问题的能力,也就是适应社会能力”。曾有人形象地描述“凭智商获得工作,靠情商获得提拔”。情商之父丹尼尔·戈尔...
  • 更新:2016-7-14
  • 美国著名成功学大师拿破仑·希尔说:“人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功或失败。”我们谈到管理时,往往都在...
  • 更新:2016-7-13
  • 【学习目标】·掌握自我管理的基本内容·学会自我调节的基本方法·提高领导者自我管理和管理他人的综合能力 现代管理是多维度全方位的,至少包括管好自己、管好下级、管好同级、管好上级、管好外部五个维度。其中...
  • 更新:2016-7-13
  • 在社会发展进程中,人与人之间有时表现为合作,有时表现为对抗,有时步步紧逼,有时宽容让步,有时说服对方,有时拒绝对方,这些都需要借助谈判这种形式来完成。因此,谈判是人类交往的重要形式。人类文明史,从某种...
  • 更新:2016-7-13
  • 一、领导场景语言艺术的作用语言表达是领导干部动员、组织、激励民众的基本方法,是实现和提升领导影响力的主要手段,因此,也是领导干部必备能力之一。“鼓天下之动者,存乎辞。”“一言可以兴邦,一言可以丧国。”...
  • 更新:2016-7-13
  • 一、授权的定义和原因权力是一种影响他人做事、达到组织目标的一种力量,这种力量分为职位权力和非职位权力。职位权力和职位紧密关联,具有强制性特征,非职位权力主要是领导者本人的人格感召力,具有非强制性特征。...
  • 更新:2016-7-13
  • 一、领导协调的含义和作用(一)领导协调的含义领导协调是指领导者为实现领导目标,采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内外人员等协同一致,相互配合,高效率地完成工作任务的行为过程。简单地说,...
  • 更新:2016-7-13
  • 【学习目标】·掌握领导活动中协调的原则和方法·关注领导授权的方法及注意问题·熟悉领导场景语言的表达方法和技巧·了解谈判的流程和技巧领导工作是一项极其复杂的工作,涉及多种因素和条件,也必然存在各种矛盾,...
  • 更新:2016-7-13
  • 近年来,基层税务干部队伍的综合素质和履职能力明显增强,但与不断深化的税收征管改革形势和精细化管理的目标要求相比,基层税务干部队伍建设不尽如人意处仍然很多,例如,创新能力缺乏,知识结构单一,进取精神弱化...
  • 更新:2016-7-13
  • 任何组织的成功,从来不是哪个领导者的个人功劳,而任何组织的失败,每个领导成员却都负有不可推卸的责任。因此,领导班子素质的高低,决定着组织的兴衰。领导班子的建设,关系到领导工作的成败。要实现组织发展的远...
  • 更新:2016-7-13
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